آسیب‌دیدگی شدید و عجیب ساک مسافرتی در پرواز ایر کانادا

زنی اهل ونکوور پس از سفر هوایی به کلگری، ساک مسافرتی خود را با وضعیتی اسفناک تحویل گرفت که او را سخت متعجب کرد.

کیسی دوبیک ۲۷ ساله در ۲۶ سپتامبر برای سفری کاری، از فرودگاه بین‌المللی ونکوور به مقصد کلگری پرواز کرد. او تنها یک ساک سفری کوچک به‌همراه داشت، ولی به‌خاطر مقدار زیاد مایعات داخل آن، مجبور شده بود آن را به قسمت بار هواپیما بفرستد.

اما زمانی که او و همکارانش در کلگری از هواپیما پیاده شدند، اثری از کیف نبود. نماینده ایر کانادا در پاسخ می‌گوید که بار با پرواز بعدی می‌رسد و شرکت هواپیمایی آن را به هتل تحویل خواهد داد. این اتفاق هم می‌افتد و ساک تحویل داده می‌شود، ولی نه آن‌طور که باید و شاید.

سوراخ بزرگی روی ساک خودنمایی می‌کرد، لباس‌ها، لوازم آرایشی و اقلام دیگرِ داخلِ آن تکه‌تکه شده بودند و لکه‌های سیاهی روی خیلی از آن‌ها به چشم می‌خورد. آن‌طور که دوبیک می‌گوید، وضعیت به اندازه‌ای اسفناک بود که حدود ۱۱۰۰ دلار خسارت روی دست او گذاشت.

دوبیک که ازقضا بازاریاب یک شرکت مسافرتی است، چند ویدیو از کیف ازجنگ‌برگشته خود می‌گیرد و آن‌ها را در تیک‌تاک بارگذاری می‌کند. این ویدیوها چند صد هزار بازدید می‌گیرند. درنهایت او شکایت خود را به اطلاع ایر کانادا می‌رساند و شرکت هواپیمایی نیز علاوه‌ بر بازپرداخت هزینه سفر دوبیک، ۳۰۰ دلار اعتبار برای او در نظر می‌گیرد. این کار رضایت دوبیک را جلب می‌کند، ولی هنوز درست مشخص نیست که اصل ماجرا چه بوده است. به گفته او، براساس نظر بعضی کاربران تیک‌تاک، احتمال دارد که ساک مسافرتی او در نوارنقاله گیر کرده باشد و بر اثر اصطکاک دچار سوختگی و پارگی شده باشد. او همچنین از این ناراحت است که شرکت هواپیمایی قبل از تحویل دادن ساک به هتل، این مسئله را به اطلاع او نرسانده بود.

ایر کانادا در پاسخ گفته که در نهایت دقت با بارها رفتار می‌کند و اکثر قریب به اتفاق آن‌ها بدون مشکل به دست مسافر می‌رسند. در ادامه این توضیح آمده است:

باوجود تلاش‌های ما، گاهی وضعیت طبق انتظار پیش نمی‌رود و بعضا متاسفانه بار دچار آسیب می‌شود. این اتفاق ممکن است در حین جابه‌جایی در سیستم‌های بار فرودگاه رخ دهد.

بر طبق قوانین سازمان حمل‌ونقل کانادا، مسافران خطوط هوایی درصورت از بین‌ رفتن، آسیب‌دیدن یا تاخیر در تحویل بار خود، حق دریافت خسارت را تا سقف ۲۳۰۰ دلار دارند که البته باید در اسرع وقت برای آن اقدام کنند.

منبع: cbc

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا